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“真的太感謝你們了，今天真是遇到好人了，要不是你們，我們還不知道要找到什么時候呢！”前來接老人回家的家屬說道。

今天上午8時左右，常德公交三分公司H13線湘J01981D駕駛員潘國政駕駛車輛到終點(diǎn)站德山公交總站后，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)還坐著一位老人遲遲未下車。當(dāng)潘國政詢問老人要去哪里時，老人神情恍惚，語無倫次，于是將老人扶下車，帶到了德山公交總站辦公室，并向線路隊長匯報了情況。線路隊長為老人端來熱水，安撫老人的情緒，在反復(fù)詢問下，終于聯(lián)系到老人的家屬。原來老人今年75歲了，因?yàn)樯^病記憶力下降，且不是本地人，糊里糊涂地坐上公交車走失。不一會，老人家屬來到德山公交總站接回了老人，并向公交公司表達(dá)了感謝。

在常德公交公司，公交駕駛員“學(xué)雷鋒、當(dāng)雷鋒”的事跡層出不窮，他們用言行舉止詮釋了常德公交“以乘客為中心”服務(wù)理念，用實(shí)際行動為文明城市創(chuàng)建增光添彩。