駕駛員陳章林：讓公交承載“文明”穿行城市
陳章林，2011年進入公交行業(yè)，現(xiàn)為常德公交三分公司6路線的一名駕駛員。不管是在工作中，還是在工作外，他助人為樂，真情服務(wù)，得到廣大乘客和同事的一致好評。
每天早上5點，陳章林便踏上工作路途，他所負責的6路線行駛貫穿江南江北城區(qū)，是市城區(qū)營運時間最長的公交線路。對于陳章林來說，一天要在公交車上度過十多個小時，他把公交車當自己的家，車容車貌總是保持干凈整潔，堅持做到“一趟一清掃，一天一清洗”的衛(wèi)生標準，車廂內(nèi)總有他清掃垃圾、擦拭椅子的身影。陳章林希望乘客坐他駕駛的公交車能有一個舒適的環(huán)境，讓乘客感到賓至如歸。
在陳章林看來，公交車就是公眾的車，所以營運上的每一個細節(jié)都關(guān)乎乘客的乘車體驗，駕駛員的一言一行也影響著市民對城市文明的認可程度。當外地乘客乘車時，他耐心解答乘客所問，指明換乘線路；當乘客攜帶大件行李上車時，他主動幫助提拿行李物品；當老弱病殘孕乘客上車時，他熱心攙扶，動員其他乘客為他們讓座，從車內(nèi)反光鏡看到老人坐好坐穩(wěn)了再起步發(fā)車，并提醒車輛停穩(wěn)后再起身下車；遇到學生集中放學時，他總是提醒學生排隊乘車，注意安全。
“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”是陳章林的服務(wù)準則。今年2月，83歲的退休教授辛序純老先生特地來到三分公司，表揚陳章林在他遇到困難時伸出援手，不僅熱心抱扶自己上下車，還為其支付出租車費，此善舉讓辛老先生備受感動。同年6月，一名乘客專程來信對陳章林表示感謝，原來其父親患有老年癡呆，外出乘車時不慎走失。在陳章林的關(guān)心和照料下，最后聯(lián)系到了家人，將老人送回了家人身邊。
一提起陳章林，很多經(jīng)常坐6路車的市民都會豎起大拇指。陳章林自己表示：“一直以來，公司都教育我們要全心全意為乘客服務(wù)，把乘客當親人，要盡力為乘客提供幫助，每個駕駛員遇到這樣的事都會伸出援助之手?！比肼毷嗄?，陳章林或舉手投足幫助老幼，或挺身而出救人于危難，或身體力行地尋找失主……他已不再是一個簡簡單單地手握方向盤的公交駕駛員，而成了一位樂于助人真情服務(wù)的好大哥。
這是一個向上向善的時代，欣賞一座“城”，始于顏值，敬于品質(zhì)，終于內(nèi)涵。在常德的公交車上，每天都發(fā)生著拾金不昧、助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻的凡人善舉，一個好人帶出一群好人，一群好人引領(lǐng)文明風尚，“常德公交人”成為文明城市創(chuàng)建的引領(lǐng)者和主力軍，讓公交承載“文明”穿行城市。
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